“赶快帮我把这笔款转一下!”，10月9日，上午10时，一名女性客户，携带银行卡急匆匆地赶到保定建行定兴支行营业厅，办理手机银行开通业务后，又急切找到支行负责手机银行激活的工作人员，要求马上转账。
“别着急，请问你给谁汇款，汇款用途是什么?”凭多年的手机银行激活工作经验，工作人员马上对汇款客户进行了详细询问。在听说客户着急汇款，是为了在海关办理“外币携带通行证”时，工作人员第一判断就是该客户遇到电信诈骗了，马上按照定兴支行电信诈骗应急预案，由营运主管将客户领到客户经理室详细了解情况。
“你知道给谁汇款吗?方便告诉我吗?”
“知道，但不方便告诉你。”
“你家里人知道你汇款的事吗?方便让我看一下手机嘛?你很大概率是被骗了!”
“家里人不知道，我是做生意的，你别管，我肯定不是被骗!”
说话间客户一直在不断操作手机，但明显有些迟疑了。
针对这样被骗且执迷不悟的被骗客户，营运主管马上拨通了定兴支行反诈中心电话，简单交流过程后，反诈中心的警官答复这肯定是电信诈骗，要求客户马上报案，这是利用客户身份，帮忙携带大额外币现钞，给客户大额回报为诱饵的典型案例，最近该诈骗手法保定多发。听到主管和公安人员的免提对话，客户才慢慢的放下手机，9万多的手机银行汇款界面，还停留在客户手机上。
定兴支行用10分钟时间成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免9万多元经济损失。由于该诈骗案件的堵截过程涉及金融机构和公安成功的协同配合，10月11日，在定兴的反诈联席会议上被点名表扬。
为定兴银行员工和反诈中心警官点赞！
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